品川区福祉オンブズマン制度の検討が始まりました。～9月29日第2回品川区福祉オンブズマン制度導入検討委員会が開催されます～

【お知らせ】
2026年度　第2回　品川区福祉オンブズマン制度導入検討委員会の開催について
1．日時　　2026年9月29日（火）10時開始　　9時45分より会場に入室できます。
2．場所　　中小企業センター（品川区西品川1－28－3）　大会議室
　　※事前申し込みは不要で傍聴可能です

 福祉オンブズとは高齢者や障がい者などの福祉サービス利用者からの苦情や不満を受け付け、中立・公正な立場から調査・解決を諮るしくみのことです。
品川・生活者ネットワークは「高齢になっても障がいがあっても誰もが暮らしやすいまち」を政策に掲げています。その実現のために、『福祉オンブズ』の必要性を継続して訴えて、第三者機関の設置を求めてきました。
品川ネットの提案に対して、区の姿勢といえば、福祉施設内に苦情処理委員会の設置が必須であること、高齢者福祉課が第三者的に苦情処理を行っているので「福祉オンブズは不要である」という見解をずっと示していました。
施設を利用する人の家族から、施設内の苦情処理委員会に苦情や不満は言いにくいものです。
「いやなら出ていってください」と言われかねません。
そういう不安を訴える方の声が届いているからこその提案でした。
しかし品川区にはその訴えも理解してもらえませんでした。
福祉サービスの運営主体である品川区が第三者機関であるとの主張も詭弁です。

時間がかかりすぎた感は否めませんが、福祉オンブズマン制度が導入されることは、品川・生活者ネットワークの政策が実現したことであり、区の政策転換を評価します。

■今後のスケジュールは以下のようになっています。
2026年７月2日（開催済） 第１回 制度導入検討委員会
2026年９月29日 第２回 制度導入検討委員会
2026年11月（予定） 区民意見公募手続（パブリックコメント）
2027年１月（予定） 第３回 制度導入検討委員会
2027年４～９月（予定） 条例制定、事務局準備・制度周知
2027年10月（予定） 制度開始

 最近の品川区の情報公開は確実にすすんでいることも併せて評価します。
令和８年度第１回　品川区福祉オンブズマン制度導入検討委員会議事要旨

 公式ホームページ「品川区福祉オンブズマン制度」より詳細をご覧ください。
第１回の当日資料を見ることができます。検討委員も公開しています。