下図のように、緊急時の時間経過と死亡率の関係では、例えば、心臓停止では３分間、呼吸停止では１０分間放置されると死亡率が約５０％になってしまいます。少しでも早く病院に搬送してもらいたいと１１９番通報しても、最寄りの消防署の救急車が出動中で遠くから回さなければならないことも多く、到着の遅れが「救えるはずの命」を失う結果につながるおそれもあるのが現状です。
同庁では、出動件数増加の背景に、救急搬送者の約６割近くが「入院の必要なし」と診断され帰宅するという実情があることや、「緊急性の判断ができない」「どの病院に行けばよいかわからない」という通報も増加していることから、短縮番号♯７１１９（東京消防庁救急相談センター／２４時間対応・年中無休）を設置し、ポスターやビデオなどでＰＲを行い、適正な利用を訴えています。同センターでは、受診や応急手当に関するアドバイス、医療機関の案内などをしてくれます。詳しくは東京消防庁のＨＰをご覧下さい。
写真（左）は、大井消防署で行なわれた「たすけあいワーカーズ・たんぽぽ」の皆さんの救命講習会の模様。心肺蘇生、ＡＥＤ、止血法など、８時間にわたる講習を受けました（4月6日）
